?、儆栏Ｉ鐓^(qū)辦公樓前舊貌：道路坑坑洼洼 記者 唐云建

　?、谟栏Ｉ鐓^(qū)辦公樓前新貌：道路平坦干凈 記者 唐云建攝

　　“康叔，你有微信嗎?如果有的話，我拉你進社區(qū)優(yōu)撫工作群，以后有什么不清楚的，可以在群里問我們，就不用大老遠專門跑一趟啦。”“好呀，以后有問題的話，我就直接在群里找你們幫忙，方便多啦!”10月30日，記者在欽北區(qū)子材街道辦永福社區(qū)居委會采訪時，無意間聽到這溫情的對話。

　　社區(qū)是城市最基本的構成單元，是城市管理的基礎。隨著經濟的快速發(fā)展和政府職能的轉變，社區(qū)服務逐漸成為提升居民生活水平的聚焦點。近年來，永福社區(qū)不斷完善自身公共服務設施建設，不斷優(yōu)化基層社會管理，以干部的“辛苦指數”切實提升居民群眾幸福指數。

　　改善社區(qū)辦公場所環(huán)境“以前社區(qū)門前的這段路非常不好走，每次來這里都是晴天一身灰雨天一腳泥的，前兩年改造成水泥路，好走多了?！闭谵k事的社區(qū)居民蘇錫愈這樣說道，這番話，說出了很多人的心聲。

　　永福社區(qū)居委會主任廖金東說，2008年6月至今，他一直在永福社區(qū)工作，十年來，他見證著這個社區(qū)“面子”和“里子”的巨大變化?！?002年永福社區(qū)成立之初，辦公條件相當艱苦，僅有兩層約400平方米的辦公場所，辦公設備陳舊、落后。而辦公樓面前的是一條備受詬病的泥路，每當下雨天道路都會變得泥濘不堪，到處坑坑洼洼，積水不消，前來辦事的居民苦不堪言。”

　　最近幾年，在各級各部門的關心、支持和幫助下，社區(qū)的辦公環(huán)境和條件得到大大改善，配套服務設施不斷完善，為社區(qū)居民營造出溫馨祥和的服務環(huán)境?！?014年3月，經上級部門積極申報，為社區(qū)爭取到60余萬元資金，用于加高辦公樓，保障足夠的辦公用房;2016年12月，社區(qū)主動積極對接市直、區(qū)直‘雙報到·雙服務’單位黨支部，硬化辦公樓面前道路及周邊泥地，解決多年出行不便的問題;2017年6月，社區(qū)新建一條長24米的黨建文化長廊，還為各科室配了新電腦、辦公桌椅、文件柜等辦公用品?！绷谓饢|說。

　　如今，永福社區(qū)居委會的面貌煥然一新：明亮的服務大廳，嶄新的辦公設備，還設置有黨校、黨代表室、群團室、綜治網格化管理中心、調解室、圖書室、書畫室、社工站等功能區(qū)域。廖金東坦言，無論是物質上還是精神層面，最近幾年永福社區(qū)都有了質的提高，也可以為居民群眾提供更加優(yōu)質、便捷的服務了。

　　從被動等候到主動服務

　　“一張破桌子，幾個老媽子”，這是人們曾經對社區(qū)干部的的評價。那時候的社區(qū)干部基本上是退休后到社區(qū)做的臨時工，學歷不高或服務不好成為普遍現(xiàn)象，“現(xiàn)在可是大不同了，社區(qū)涌入了年輕的新生力量，隨著改革開放的腳步，不斷地改變著社區(qū)的服務模式?！绷谓饢|如是說。

　　廖金東表示，就服務群眾、服務民生而言，近幾年社區(qū)的變化可用“變‘坐等群眾上門’為‘主動送服務上門’”這句話來準確概括。

　　坭橋村是永福社區(qū)下轄的3個城中村之一，長期以來基礎設施建設滯后，群眾要求改善居住及生活環(huán)境的愿望十分強烈，“2016年6月，我們了解到坭橋村的情況后，通過‘一事一議’籌資方式，籌集了30余萬元，為該村350米村中道路進行了硬底化;2018年6月，籌集了22萬元，為該村安裝了48盞太陽能路燈。此外，我們還幫助村里修建了露天籃球場和購進了一批健身器材，豐富了群眾的文體生活?！绷谓饢|說道。

　　而這一切，坭橋村的群眾看在眼里，記在心里。該村生產隊隊長黃爾瑞說，以前進村道路泥濘不堪，晚上更是一片漆黑，“修好了路，也裝好了燈，晚上到處亮堂堂，我們走路不怕摔跤了?！?/p>

　　“2016年12月，我們主動對接市市政管理局，為轄區(qū)的何屋村450米村中道路進行了硬底化;2018年3月，我們利用7.6萬元的社區(qū)惠民項目資金，為何屋村修建了240米排污排水設施……”說起這些年社區(qū)黨員干部主動服務轄區(qū)群眾的例子，廖金東如數家珍，他表示，隨著社區(qū)設施的日益完善，社區(qū)服務為人們提供了愈加舒適的居住環(huán)境，社區(qū)服務也變得更為人性化，成為維系和諧社區(qū)發(fā)展的有力紐帶。

　　智慧社區(qū)讓服務更高效

　　因時而進，因地制宜。永福社區(qū)把服務群眾的觸角延伸到更廣、更深，更貼近群眾的日常生活，主動做好“知心服務員”。

　　最近幾年，社區(qū)按照關于推進智慧社區(qū)建設要求，利用QQ群、微信群和微信公眾號3個信息載體，整合共駐共建單位資源，建立了集反映問題、需求認領、預約服務、業(yè)務咨詢等功能的黨群智慧服務平臺，采取“線上+線下”方式解決居民群眾反映的問題需求，讓社區(qū)服務插上互聯(lián)網信息化的翅膀，為群眾提供便捷、利民、暖心的智慧服務。

　　通過黨群智慧服務平臺的搭建，誰家樓道的燈壞了、門禁失靈了、家里漏水了，這些大事小情，居民們都可以直接在平臺上報告并尋求幫助，社區(qū)工作人員在看到求助信息后，會第一時間聯(lián)系本人，做到有問必答、有求必應。“這個平臺是全天候不間斷服務群眾的。前不久的一天晚上10點多，家住福寧花園的一居民在平臺上留言，稱有人在自家樓道內堆放易燃易爆危險物品，存在極大的安全隱患。接報后，我們立即組織社區(qū)工作人員前往查看，當即要求事主搬離物品，以確保居民樓安全。”廖金東說道，這樣的例子數不勝數。

　　在廖金東看來，群眾的事無小事，“想民之所想，急民之所急，辦民之所需，干民之所盼”也絕非一句空話。成立16年來，永福社區(qū)的黨員干部們孜孜不倦，盡心盡力，不辭辛勞，扮靚“面子”的同時，還筑實了“里子”。

　　一個社區(qū)就是一段歷史。永福社區(qū)的每一次“蝶變”都是謀變、嬗變的結果，社區(qū)的居民從點滴變化中體察著共建共享的匯溫度。